伸手可及的智能生活-------我心目中的智慧广电

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一、展望

早上，温柔的音乐将我轻轻唤醒，床头灯慢慢变亮，睁开惺忪的睡眼，我轻按床头的触摸键，窗帘自动缓缓打开；到达单位，车内的停车器用语音清晰地将我引导至停车位，对车旁的实时传感器轻刷手机，停车费用已自动收取。

傍晚，我打开车里的中控屏，查看交通拥堵状况，轻点一地，那里的直播交通画面立刻清晰呈现。由此我轻松选择路线。还有半小时到家，我打开手机的软件，手机分屏显示，上半部分是家里的场景，下半部分是各个控制键。经过一番预设，家里的智能机器人将洗衣篮内的衣服捡到洗衣机中，我按下开关，智能洗衣机开始转动，电饭锅自动开始煮饭。寒冷的夜，一定要提前将空调打开，于是我将预设温度调至19度。推开家门，温暖的客厅里洋溢着米香，洗衣机里已是洗好待晾的衣物。

饭后，劳累一天的我陷入沙发里，想起水费还没交呢！打开电视，对着遥控器说“水费”，“您好，缴纳水费请…”按照温柔的语音提示，两三个简单的操作轻松搞定。在这个领域内，再也不用担心银行支付密码泄漏的问题。犒劳劳累一天的自己，我戴上VR眼镜，开始在“商场”里挑选琳琅满目的商品，试穿光彩照人的衣服，很快选购了两件喜爱的衣物并支付…

二、我理解的智慧广电

首先谈谈智慧城市。智慧城市是全球城市的趋势，他是基于大数据、开放数据的人人平等，透明度越来越高的阳光政府，他是基于物联网的的地方社区、是虚实结合的城市脉搏。智慧城市平台使城市的各个组成部分重新结合，连接市民、商业和网络，更像是一个城市广泛神经系统。这其中，城市互联网与传感器将成为重要的武器，将改变我们认知、掌控并设计我们城市的方式，形成可持续发展的发展趋势。

面对智慧化的新浪潮，“智慧广电”已成为广电转型升级的重要目标。在2015CCBN会议上，国家新闻出版广电总局副局长聂辰席表示：“打造智慧广电，从’功能广电’向’智能广电’升级，是广播电视发展新趋势。”

智慧广电，在我理解，则是充分利用我广电现有的网络资源优势，参与到智慧城市的建设中去，将智慧科技应用于“公共安全、社会服务、环境保护、产业发展”四大应用领域，致力于为城市居民提供全方位的智慧生活体验，建成以广电网为基础的智慧城市。

从智慧城市的业务功能来分，涉及到城管、交通、教育、旅游、能源、环保、电力、政务、社区等等。现有的大部分产品致力于打造智慧社区，而智慧政务则是战略高地。广电可以从这一块获得先机。

三、广电在智慧城市中的优势和挑战

智慧城市建设，对广电业而言意味着挑战和空间。目前虽面临着中国电信、移动、联通、各地广电跑马圈地，诸侯割据四方乱的场景，且电信运营商在宽带网络上有着广泛的覆盖率，但认真观察，不难发现广电的契机，甚至是得天独厚的优势。

1、广电网络优势。在智慧科技普及中，以信息采集为目标的感知层建设是第一道门槛，需要庞大的资金投入才能建成。广电网络有着广阔的城乡覆盖，基础网络覆盖率高，恰恰也是当前广电网络的最大优势。充分利用广电网络的闲置传输能力，和大容量的网络带宽,不仅能减少网络平台重复建设，而且能缓解智慧城市建设的巨大资金压力。

2、对家庭用户的传统影响力优势。虽有大量的年轻用户在向手机等移动终端流失，但是大多数家庭仍保持着使用机顶盒看电视的传统习惯。尤其是中老年人，而我国又将逐步步入老龄化。

3、良好的视觉体验。   视频服务一定是全屏幕的,全网络的手机完成的是交互,是个性化，但所有的极致视频体验还会利用我们的广电网络的视频能力回到大屏上。电视屏幕的尺寸，使得其观看的舒适度始终无法为其它终端代替。因此广电可以趁热打铁，抓住机会扩展自己的线上业务，提供智能、时尚、实用、贴心的居家服务，增加民众的依赖感和粘合力。

4、安全性高。从用户的需求出发，用户需要人身及财产安全、个人私密得到可靠的保障。信息化社会中，人们享受越多的便捷，个人隐私和金融安全越受到威胁。广电恰恰有这方面的先天性优势。作为国家的政府喉舌部门，广电有着极其可靠的安全播出体系和应急体制。这先天性的优势是其它运营商无法相比的。其他运营商的互联网络相比之下则显得公开性高，安全性低，黑客、网络漏洞事件屡有发生。

除了政策的影响之外，高清的直播、用户全覆盖、付费习惯，公信力和上门的维护都是我们对用户有价值，而且可以持续产生价值的，这是我们的立命之本。那么智慧广电遇到的挑战与困难是什么呢？

1、技术发展与用户需求不匹配，用户体验差。很多用户对娱乐性、便捷性要求越来越高，在互联网上他们能找到海量的数据和片源，而近几年，虽广电也逐渐增加了视频互动业务，但片源有限，收费还高。不仅如此，从用户体验来讲，相对于触摸等其它终端的便捷的互动模式，广电盒子在互动时的操控感受、迟钝的反应速度也是让用户欲亲之而不能的原因之一。在金融支付这样充斥市场的年代，我们还在进行电视购物，还要邮局寄款...

2、缺乏革新和产品研发能力。长期以来，广电主要承担着宣传职能，产业化起步晚，市场化意识薄弱，广播电视网络虽然覆盖面广，但功能较为单一。这些在一定程度上也影响了广电网络与智慧城市的衔接和运营。

3、性价比。价格是影响用户衡量选择的重要因素。例如，用户甲开通了歌华机顶盒业务，一个月18元，还要再开通互联网宽带业务，一年上千元，而用户乙则开通了互联网宽带业务，并使用了运营商赠送的IPTV盒子，而IPTV盒子里的片源还要多于机顶盒。长此以往，顾客会怎样选择？

面对挑战，广电应该如何充分发挥自身优势，做到扬长避短呢？个人有以下几点看法：

1、在视频媒体业务上，我认为应两条腿走路，第一，将传统媒体和新媒体的播控权掌握在自己手中，第二，实现播控平台和相关内容提供方的互联互通。谋求新媒体和自媒体的发展，例如把内容通过大V来进行编辑形成个人频道，使之充满人格化的魅力。

2、增强视觉体验，交互体验。打造跨屏、跨网的融合业务。用户依赖手机是因为可以随时随地作人与人、信息的交流，但很多事情无法在手机上完成，例如，我们想要打开另一个程序，必须关闭现有的程序；想要获得更多的信息，则要以眼睛疲劳为代价。这时候广电可以充分发挥优势了。分屏设计在未来很重要，好的产品会给用户带来耳目一新的感受。

视觉的极致体验，也必须包含交互设计、流畅操控、遥控器一体化设计等方面。我们也不一定非要与手机对立，相反，我们可以手机为核心定义你的产品，借助手机完成与用户的互动，而不需要用户时刻守候在电视机前，这样才能无时无刻让用户感知你的产品。

3、创新性业务上，首先我们要实现与互联网、通信网等的互通，同时与VR、分屏等多项先进技术结合，例如，我们可将VR技术与电视游戏结合，让用户尽情享受3D游戏；可以开发电视KTV，便于多人互动，唱歌体验会远好于手机上的APP；用户可在电视前与主持人交流，甚至可在虚拟场景中扮演电视剧的角色，体验真人秀…要将电视的视觉优势进行到底，电视机能够给用户其它客户端给不了的体验，

4、我们还要做到体验更加人性化。例如，在社区课堂中，打字和花眼将很多老年人挡在门外，不能尽情享受电脑和智能手机等带来的体验。在广电的上网工具中，我们可以利用VR技术做到让老年人通过语言识别和手写字体识别等技术消除他们的障碍。用户选择手机，不是因为手机的尺寸适合他，而是因为那里满足了她的需求，里面有很多的新鲜与吸引。只要我们也做到内容绚烂丰富,甚至利用电视的优势开发出很多其它客户端很难满足的功能，同时给了用户更好的体验，留住用户的一定是广电。到那时，在终端层通过电视、pad等综合实现电视收视、视频聊天、家庭安防和家居控制等各类功能的综合展示也许只是智慧广电的基本功能。

5、找到用户的刚需，对用户分层。从以功能技术为核心，转变为以用户需求为核心，针对细分用户定义产品。一款产品打天下的时代已经过去。广电网络目前对老年人的体验是最好的，老年人依赖延续的行为习惯。但对中青年而言，OTT产品明显体验要好。因此，对传统用户，不但不要增加复杂功能，还要将操作简化，再简化。对于互联网用户，则要研究如何增加OTT点播、音乐、游戏，如何连接用户，用手机连接，如何与互联网嫁接。

6、增强产品思维，寻找合作伙伴。大多广电网络公司到今天还没有产品部，没有形成以产品为核心的组织架构，很难持续创新，持续提升用户体验的。寻找合作伙伴，共同打造产品。图1是设想的智慧广电商业模型。


图1  智慧广电商业模型

四、对智慧广电的设想

智慧广电的核心是数据、信息，大数据分析，价值体现在扩大增值业务，增强用户黏性。我对智慧广电的实际建设有三点建议：

（1）体会需求，社会和用户需求是我们真正要做到的。比如，中国逐渐步入老年化社会，那么扩展业务的同时，尽量注意做到傻瓜式一键操作，让老人 小孩通过触控操作的方式就可以享受服务，降低使用软件的门槛。提供智能手机、广电智能终端、pad、自助终端等多种终端接入方式，除了形象的图案和明确的文字标明，还有语音提示系统，用最简单的操作满足所有复杂的需求，抓住这一大群用户。

（2）建设智慧城市的首要任务是建设智慧政府。“智慧政府”先行，带动智慧经济、智慧社会等其他领域的建设，现有的大部分产品致力于打造智慧社区，而智慧政务则是战略高地。广电可以从这一块获得先机。

（3）安全金融支付。信息安全是金融支付固有的问题，充分发挥广电网络的安全优势，解决信息安全的担忧，市民能够放心使用金融支付，这样一定能够吸引过来大量客户。

智慧广电在各领域所能实现的应用，本文作以下大胆设想：

图2  智慧广电与行业交叉

1.教育：实现视频服务应用平台，汇集智慧大课堂、选课系统、智能云录播系统，区域教育云平台、电子书包解决方案；

2.交通：（1）可以实现智能道路收费系统：例如，基于从前端GPS、RFID、高速摄像机等先进电子设备到后台计费、结算、业务流程处理以及自助服务的综合道路收费解决方案；实现一体化的城市公共交通自动收费系统；（2）数字化交通智能信息管理系统：基于多种模式的数据整合，基于交通预测的自适应智能交通灯控制、交通疏导、出行提示管理平台，给交通管理部门提供城市路网优化分析平台，城市规划决策辅助系统，并能够便捷地分发给用户，使其可以提前制定出行策略，减少拥堵带来的麻烦；（3）智慧停车：各地停车收费标准、停车场、实时停车信息一目了然，便于选择，减少罚单；可通过实时传感器将司机引导至停车位；若车辆停放在未计费地段，车辆管理员可通过实时传感器和停车收费器及时发现。第三方服务商提供实时停车信息，用手机支付，方便省事。

3.医疗：整合医院、社区、政府等系统，实现信息共享，流程整合，建立电子健康档案系统，区域病人主索引系统，区域医疗信息服务总线平台，区域医疗资源信息目录，区域医疗门户平台；建立智能健康云平台方案，无线医疗解决方案，医学影像系统方案，有效缓解“看病难，看病贵”的社会问题；确保数据私密性；

4.政府：可将“三务公开”项目作为智慧广电信息云平台的一大特色，提供一个电视窗口，面向区域内群众宣传政策、法规、事务。利用数据交换和共享中心，建立分布式数据中心解决方案，并联审批方案，行政审批方案，尾气检测系统，数字城管方案。

数字城管：以数字地理信息为基础，结合移动定位系统、数字通信技术和计算机软件平台，为城市管理者提供声、像、图、文字四位一体的城市数字化管理平台，实现针对城市部件的检查、报警、紧急事件处理、指挥调度、督查督办等功能。

5.绿化：建立绿色环保的数据中心，使用整合数据管理和优化分析技术来构建新型的服务系统，使用智能仪表来监控整个城市的能源和水资源消耗。

6.智慧社区：近几年出现了很多产品，例如智能网关等等。未来的智慧社区将通过RFID、摄像头、传感器等感知层设备，结合大数据分析平台，面向居民、企业与社会组织、政府等多个用户层，解决家居、物业、民生等等问题。使你足不出户，实现智能家居、家庭安防、智能家电、智能安防、物业管理、便捷出行、基本公共服务、金融支付等等一切你想得到的公众服务。例如本文开始出现的那一幕，作进一步遐想，我还可以在交互端，pad或电视轻松掌控我家的所有智能家电，可以轻松付费，手机费、水费、购物、买电影票，可以在外面监看家里的场景，关心父母的情况。

在业务层实现互联网内容向电视的迁移，实现通信网与电视机等多个终端的互联互通，在终端层综合实现传统数字电视收视、视频聊天、家庭安防和家居控制等各类功能的综合展示。

五、尾声

在智慧广电的建设过程中，安全与智能并存，体制与技术矛盾。虽然在智慧城市的建设中，我们的起步比较晚，我们的体制还存在这样那样的问题。但我相信依托现有的资源和优势，我们的广电人孜孜不倦的付出，一定有光明的明天和未来。

此文系广达新网杯“我心中的智慧广电”征文比赛二等奖

作者姓名：刘涛
单位名称：北京人民广播电台