四川长虹多媒体产业公司总经理徐明:互联网时代的品牌塑造

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2014年4月12日，由北京中怡康时代市场研究有限公司主办的“首届互联网创新与家电大数据论坛”在深圳会展中心隆重举行，此次活动作为第二届中国电子信息博览会（CITE）的同期配套论坛，是由中国电子报和中电会展与信息传播有限公司协办的。

为了更好的解读2013年互联网创新与家电大数据最新的发展趋势，中怡康举办此次“论道创新应用共创智慧科技”首届互联网创新与家电大数据论坛，旨在打造聚合商业智慧、共谋产业大局的高端交流平台。中国电子视像行业协会副会长白为民、中国电子报社总编刘东、四川长虹多媒体产业公司总经理徐明、TCL多媒体副总裁中国区销售公司总经理杨斌、海信营销公司副总经理王伟、创维集团中国区营销总部总经理彭劲、乐视TV副总裁张志伟、未来电视有限公司首席销售官林震、康佳多媒体市场营销中心副总经理许宏俊、京东方集团面板业务副总经理王闰企、晨星半导体总经理助理李志强、友达光电中国事业部副理朱传宇、港华燃气集团业务支持总监兼深圳市燃气用具有限公司总经理钟一华等众多家电、互联网行业高层及本次会议的主办方中怡康总经理贾东升、副总经理彭煜出席，与来自家电制造企业和券商的代表近200人齐聚一堂，对互联网时代家电行业的用户需求、产品、渠道等方面展开深度探讨，为未来家电行业的转型和发展探寻新的出路。

以下为会议现场文字实录：


四川长虹多媒体产业公司总经理徐明

各位业界的朋友们，大家上午好。今天我想和大家谈谈在互联网时代下，如何塑造品牌。最早的品牌产生是威士忌的生产商为了防止别人偷梁换柱，而把自己的名字烙在了木桶上。品牌就是一个名称或设计，目的是识别另外销售者的产品，并使之同竞争对手的产品区别开来。或是从消费者的角度来看，品牌就是消费者对一个产品所有相关印象的总和。

品牌这个概念形成已有了500多年的历史了。为什么今天我们要特别花时间来谈品牌的塑造呢？这是因为目前我们所处的互联网时代的特点。这个时代有几个特点：

第一，互联网时代信息传播的速度和广度都非常的快，任何大众感兴趣的信息都像投入湖中的小石子，会立刻在互联网这个介质上引起广泛的涟漪。互联网的口碑效应让消费者从个体变成一个聚合体。

第二，互联网的消费者是更年轻的消费者，80后、85后、或者90后。他们一部分已经成为目前消费的主流，另一部分正在成为消费的主流。这部分用户代表着未来，这部分用户对品牌的喜好已经不同于他们的父辈，他们的父辈喜欢的可能是稳重的品牌形象，他们喜欢的可能是年轻、个性的品牌形象。

第三，互联网的影响还表现在渠道方面，渠道新的变化对我们传统企业也提出来新的要求。

因此在这个时代，树品牌做产品，我认为应抓住两个重点做到一个融合。这两个重点一个是赋予产品个性，另一个是注重用户体验。第一，赋予产品个性。产品的技术壁垒在现如今已经很少存在，就连怎么做原子弹都可以在网上找到完整的知识体系。任何人都可以做任何产品，所以当各品牌的产品在硬件等本质上没有区别的时候，只有将自己的产品赋予个性才能让你的品牌突破重围，只有将自己的产品赋予个性才能将用户的注意力集中到你的品牌上来。第二个重点就是注重用户体验，在人们最早进行商品交易时，买卖双方交易的货品，后来演变成商品，再后来演变成买卖服务，而现如今买卖双方实际上是在交易体验。当人们去星巴克喝咖啡的时候，30多人民币买的更多的是就餐时的环境，全木的座椅和轻松的气氛。这就是用户体验。还有最后要做到就是一个融合，互联网时代还有一大特点就是融合。互联网象一张网把很多行业都串联起来，在这样的年代任何行业不能再闭门造车，只有相互合作相互融合才能实现共赢。

互联网发展到这几年，产品方面带给大家最显著的变化就是智能化。智能手机和平板电脑的快速发展给我们很多启示。彩电实际上同这两样产品一样都是智能屏幕。大家都在讲，电视产品是最大的一块屏，是最后一块屏，也是最有价值的一块屏幕。正因为电视屏幕大，远离手机和平板电脑；正因为最有价值，所以我们的智能化的进度却是最慢的。虽然，2013年，做彩电的厂商大家终于开始提速了，但是不一定都想明白了是怎么回事。我们思考、计划是比较早的，产品发布是在2014年初，是全系列的解决方案和多元产品并进。从去年开始，我认为彩电行业在正处于乘着互联网浪潮迅速向前的阶段，智能电视决胜也许就在近几年内，因为中怡康的零售监测数据显示2013年底智能电视的零售量渗透率已经将近60%了，智能电视的市场正在步入成熟。

现在无疑是一个充满了机遇也充满了险境的时代。电视肯定要做智能电视，但做成电视中的苹果还是做成电视中的诺基亚，这个一决胜负的赛点已经到来。我们做彩电产品同其他商品也是一样，要塑造产品个性，注重用户体验。

大家一提到长虹彩电，可能就会紧跟着"老牌彩电"长虹，前面我已经提到现在家庭消费的主要群体，80到90后消费者实际上并不会买"老牌"的帐。他们更可能因为"老牌"两个字而根本不去选择我们的产品。所以为了应对这种情况，我们做了一系列的市场调查。在调查中我们把85到90后的新生代消费者的喜好、对品牌的观感等一系列的因素作为我们对下一步的重点。

在今年年初的时候，长虹推出了属于我们的互联网品牌启客，为的就是做家庭互联网形态下的差异化智能产品。我们不仅赋予了启客品牌智能这样的品牌个性。也给我们长虹彩电注入了新的活力，在新生代消费者中树立全新的品牌形象。同样，我们也调查了用户在智能电视上想要得到的什么样的体验后，我们将启客电视与其他品牌的智能产品进行了差异化的发展。启客电视是长虹基于"多屏协同、云账户、智能服务"等一系列技术创新的系统解决方案，实现"电视带走看、直播随时看、节目分类看、便捷多屏看"，让观众扔掉遥控器，实现自由看。我们从初期的两个系列，一个是无界4K，一个是曲面4K，也在向外扩展展品系列，比如Q1N。已经开始在长虹官网，天猫，京东上同时以预定的方式销售，塑造产品个性、注重用户体验的启客电视因此孕育而生。

启客不仅会是一个智能电视的品牌，更是长虹围绕"让想象发生"品牌理念，基于家庭互联网形态，面向未来的差异化新智能产品品类系列名称之一。我们目前已经推出了启客冰箱，启客空调，今后还会覆盖厨电，启客是长虹对家庭互联网的商业新战略。今后智能家庭广泛引入市场，多产品多终端相互连通会成为长虹的最大优势。长虹面向家庭互联网的大数据商业化、云计算、人机交互、家庭信息安全等项目，纷至沓来。

在互联网试图改变中国家电产业的浪潮下，长虹基于自身的产业链优势和价值链创新所形成的差异化智能基因，在这一轮互联网浪潮中成功抢夺产业发展的主动权，并释放出全新的发展活力和竞争动力，引领着整个消费电子产业的发展方向。接下来彩电的方面，我们将主推启客电视，其力度应该会超越我们推广长虹电视的力度。

长虹注重品牌塑造时，长虹彩电的发展少不了与业界同仁的合作。上游，整机，运营，牌照，内容，软件，第三方公司，渠道这些彩电行业的每一个环节大家都需要相互合作，才能达成共赢。像中怡康这样的第三方数据监测咨询公司，实际上给予我们不少的帮助。他们对用户评价的口碑监测也为我们长虹的产品更新及改进上提供了很好的想法。像未来电视，在去年我们同未来电视开展了深度的战略合作。双方着眼于互联网电视产业发展的战略布局，以用户为中心，全面整合各自的优势核心资源，携手开拓互联网电视市场。

互联网时代用户得到的是海量的资讯，每一分每一秒都有新的想法产生，用户的需求变化极快。塑造自己的品牌时，要注意市场是一个动态的市场。只有随时调整自我，跟随消费者迭代，进行产品迭代乃至品牌的迭代才能始终立于互联网浪潮的顶峰。赋予产品个性，注重用户体验，发展结盟融合才能做到共赢。

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