“手机银行卡支付－通信账户支付”业务常见问题解答（Q&A）

admin

1、问：“手机银行卡支付－通信账户支付”业务具有哪些功能？
答：使用“手机银行卡支付－通信账户支付”业务，可通过您手机账户内的预存话费，购买各类商品及服务，方便快捷。商品包括：各类热门游戏的点卡；随着业务的不断发展，商品及服务的种类将不断丰富。“手机银行卡支付－通信账户支付”业务提供多种购买方式，支持短信及网站购买。

2、问：“手机银行卡支付－通信账户支付”业务能给我的生活带来哪些方便？
答：“手机银行卡支付－通信账户支付”业务将会带给您全新的购物体验，为您的生活带来意想不到的方便与实惠。使用“手机银行卡支付－通信账户支付”进行购物，无论使用手机短信还是通过网站，都可让您足不出户的购买到各种游戏点卡，全新的移动支付方式省去了您在网上输入银行卡卡号及密码的繁琐步骤。同时，您所购买的商品及服务均经过了严格的审核和遴选，具有移动公司与商品提供商的双重服务保证，敬可放心购买和使用。

3、问：如何开通“手机银行卡支付－通信账户支付” 业务，业务资费是多少？
答：只要您是北京移动用户，系统将默认自动开通“手机银行卡支付－通信账户支付” 业务。
“手机银行卡支付－通信账户支付”业务资费： 1、无月功能服务费； 2、用户通过短信方式使用小额支付业务产生的通信费：全球通0.1元/条、神州行0.15元/条，动感地带按短信套餐资费。MT不收费。

4、问： 如何注销“手机银行卡支付－通信账户支付”业务？
答：手机银行卡支付－通信账户支付业务，没有月功能使用费，如果不进行消费，不会收取其他费用，不存在注销服务问题，如果需要关闭小额支付功能，请拨打10086。

5、问：我通过“手机银行卡支付－通信账户支付”购买了商品，对商品有疑问，如何进行咨询与投诉？
答：如您在购买商品的过程中有任何问题，可拨打10086或中国移动手机银行卡支付热线：4006125880进行咨询；如您对购买的商品使用上有疑问，可拨打商品短信内的合作商户服务电话进行咨询。

6、问：通过“手机银行卡支付－通信账户支付”方式购买商品，是否对交易额有限制？
答：“手机银行卡支付－通信账户支付”业务交易限额：
1、全球通日限150，月限150；
2、动感地带、神州行畅听卡、神州行家园卡日限额150，月限额300；
保底金额5元；交易间隔30分钟。

7、问：我的话费余额还有13元，却无法购买10元的商品，返回的信息为“您的话费余额不足”，这是怎么回事？
答：为了保障移动客户使用保持通讯的基本需求，“手机银行卡支付－通信账户支付”业务设置了最低话费保障金额限制，当预付费用户在购买商品后话费余额余额不足5元，不能进行交易，用户余额还有13元时，可以选择购买不超过8元的商品。

8、问：我卡中余额充足，第一次购买成功后，马上进行了第二次购买，却没有成功，为什么？
答：因为北京通信账户支付业务为了保障用户的使用安全，设置了交易时间间隔限制，两笔交易时间的最小间隔时间为30分钟，即您成功交易一次后要等30分钟后才能进行第二笔交易。

9、问：用户要求查询通信账户支付交易明细，如何查询？
答：用户可通过拨打10086查询交易明细，也可以通过拨打4006125880进行查询。

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