淘宝做了一年左右，从0单到一天30单的经验

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一年前，我只是一个买家，现在是童装卖家，马上就要5钻了，从淘宝中学会很多东西，买家也给我很多的经验，拿出来和大家分享一下。

1、做实物的一定要自己备一些货，再分销一些商品。这样库存压力不会太大，主打几款就可以的。

2、不做亏本生意，做淘宝的最终的目标还是要赚钱，哪怕是一块钱！

产品价格市场行情定位。定位不能太低，价格太低是没有办法参加淘宝的所有活动的（除非你赔钱在卖），这可是最大的损失。刚开始做的时候，对定价不懂，以为“价格越低越有人买”（基本就是成本价+运费），完全没考虑过退换货的成本，万一质量问题、或者发错货问题造成的来回换货运费损失。
定价太低的效果也恰恰相反，多数客户都以为产品质量有问题，太差了，或者认为是假货。

3、打造爆款，主推一款产品，也会给店铺带来不少的流量。

店铺没有信誉没有销量，客户是很难会购买的!必须要有销售量，价格优势吸引人才会转化成成交量哦！开始可以让朋友先捧场开张一下，有了成交量，有了评价记录，产品才有销路。

大多数的客户都是在淘宝搜索找商品的 ，如果你每天都有成就量，搜索排名好像会根据最近销售记录来排名的。销量越好越容易搜索到的。我个人感觉引流最好的方法是做好标题优化工作，关键词标题优化这个是非常重要的（每天参考搜索热词榜和店铺运营助手的热搜关键词），标题优化，结合上下架时间，搜索进来的流量才是真正的流量，成交率是最高的。

4、淘宝包邮产品的退换货的规则。“如果是卖家包邮的产品，退换货寄的运费卖家自己承担，退的运费买家承担”。所以小卖家们做包邮活动，成本比较高一点。不过，个人感觉包邮的效果比较好，客户成交量会高一点，很多搜索的还是来自包邮的关键词。

5.善用促销服务，提升卖家信誉。（我现在购买了旺店精灵限时折扣服务，真的很好用，里面功能很多）开始我都是一直用淘宝里免费使用的，省钱吗，就是很麻烦，只能用七天，七天用完再换一个，很多高级功能还不能用（比如上下架优化，自动橱窗功能，防差评提醒等。。。。）。

6.经常淘宝论坛学习推广，发帖回帖，坚持不懈，会带来流量的同时，也会促成生意，当然不建议大家使用这个，还是运营店铺为主。

7.坚持去学习淘宝运营，虚心和别人请教，记得那个时候有个人推荐我进了一个群，我刚开始不以为是，并不在意，我知道全是卖家，可是进去十几分钟之后，群里开始热闹起来，很多交流淘宝的，他们交流的都很高深，并不能明白，但是我在里面问了几个问题，他们都很轻松的回答了，然后我就重视起这个亲，每天店铺遇到问题，就在里面问，我的店铺就这样一点点把问题解决了，店铺慢慢的赚到钱，希望能帮助到大家，在这里我把这个qq群推荐给大家，531137939，店铺没有流量没有转化的都可以去学习一下。

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抓住客户的购物心理，挖掘客户痛点。

如何抓住顾客心理，挖掘客户痛点？如何快速有效的找到目标客户的痛点：找准客户痛点进行营销是非常重要的，不了解痛点就是不了解你的客户，试问：如果不了解客户你还销售产品出去？所以我们要想尽办法去挖掘目标客户的痛点，而找痛点的方法不外乎是扎根在目标客户的聚集地，观察他们经常谈论什么问题，了解他们都在问什么问题，然后将这些问题搜集下来，浓缩整理出一系列的痛点。

这样子太慢了，而且作为新手没有那么多判断能力，这个时候还想挖掘痛点应该怎么办呢？借力！我们去找同行已经找到的痛点，然后整理成自己的。

做淘宝如何抓顾客痛点？

做淘宝怎样才成功？其中最重要的一点是懂得抓住客户的心理。挖掘你产品的功能与客户的需求所在。如何诱导客户下单，激发其购买冲动？关键之处在于懂得如何顾客痛点去营销。

要想做好顾客痛点营销，首先，我们需要分析客户的心理。如，今天你想买一条裤子，你最想先看到的是什么？什么会促使你去购买？以男装为例来解说：

1、让顾客产生划算的感觉

“退换也包邮？2件减20，前100名送雨伞？买一送一”30天无理由退换，把吸引点和产品优势都罗列出来，展示在最前面！能让顾客产生捡便宜了的感觉。

2、前三屏，抓住顾客的核心地带

(1) 清晰的产品全景。全景产品能让顾客对产品有个全面的印象。按照总-分-总的逻辑，这时顾客最急最想看到的是产品！因此，把你产品最好的一面展现出来，若让顾客翻看半天都没明白咋回事，这时跑单就很大了能了。

(2) 形象的冲击力。就是裤子上身后的效果。这时需要有一到两张有冲击力的图片，建议是有场景的照片，因为背景和白底相比，带有一种情绪性，可根据季节和品牌调性来设计。

(3) 卖点透视：能让人一眼看出总体和细节的位置，比较直观的让顾客清晰各个部位的特点，对于男装来说，部分顾客看到这里可能就决定购买了，所以这部分比较重要。

3、展示产品的主卖点

一个宝贝的页面，一定要分清主次，开头点题，后面再强调，重复卖点，有图有真相地把一件事情说透。对男裤来说，最主要的卖点就是面料、款式、版型、做工。

4、痛点与解决方案相结合

试想女人最怕什么？胖！女裤最重要的一点是修身显瘦，给她列出一堆的烦恼，让顾客联想到自己。对于痛点痛处，我们一定要讲透，针对痛点给她一些解决方案，不过说服力一定强。男装和女装的设计不一样，女性更感性，页面需要美感，色彩与版式都有较大的区别。

5、模特和细节

一个详情页的模特，不是一拍完就立即放上去的，过程还需要修改。如把皱纹和暗部处理一下。都说细节决定成败，而细节最主要的是体现质感。把你的质感表现出来，以各种美观的形式。充分利用微距的力量、光影的表现及创意。

6、产品功能的对比

若要说服顾客你的产品比别人的好，不但要和差的比，更要和好的比，这样才能凸显你产品的相对优势点。而且就算你东西卖得贵也有很大的理由。

做淘宝如何抓顾客痛点？站在顾客的角度深入了解其所需，继而结合你的产品功用直击痛处，治疗其所需。这样才能触发买家的购买冲动。

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电商销售经验，都归结为抓住客户购物心理，激发客户痛点。

1）包装
客户首先看见的就是产品介绍页，如同看见一个人的脸，给客户带来第一印象，所以必须包装好，文字，图片，介绍说明等，客户得到的印象就是，这个产品咋样？喜欢不喜欢？正规不正规？

2）优化推广，引流
动用一切推广手段，没有流量进来，就没有销售的机会。
搜索关键词优化，
阿里妈妈、百度、google推广，
论坛，QQ群，微信推广。
超级店长，自动上下架工具。

3）促销
动用一切促销手段，打折、返利，包邮。
提供好评返利卡。
只要从千牛过来直接咨询的客户，这就是进来的流量，一定要尽量做成，即使是微利，只要不赔本，就要想尽一切办法把东西卖出去，淘宝需要抬轿子的人，抬轿子的少赚点，才能去赚正常交易的客户。

4）售后