长虹智能网络电视使用中的常见问题

admin

1.什么是智能电视
解释：具有开放式平台，搭载了操作系统，可以由用户自行安装和卸载软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对彩电的功能进行扩充，并可实现上网冲浪的这类彩电的总称，也可以通俗地理解成具备综合屏显功能及丰富应用的智能终端。

2.什么是多屏互动
解释：“多屏互动”可实现个人移动终端(目前支持的操作系统：android和ios)与智能电视的交互：通过在移动终端实现遥控电视、电影导视、资源共享、模拟鼠标和模拟触屏等功能。

3.如何实现多屏互动
解释：在安卓系统手机（或平板电脑）上安装“长虹智控”软件，用手机（或平板电脑）通过无线wifi实现对电视机操作和控制，实现条件：1）手机（或平板电脑）安卓系统版本≧2.1；2）手机（或平板电脑）、电视机在同一无线路由范围内连接正常；3）点击手机（或平板电脑）“长虹智控”图标，按提示操作。

4.Ciri语音是什么
解释：Ciri是由长虹-讯飞语音实验室开发完成，领先世界中文语音识别技术的智能语音系统。智能终端通过网络与后端云语音服务平台连接，实现语音识别控制。使用注意事项：1）需要2兆以上的稳定主流互联（非局域）网络；2）在语音录入时，需在安静的环境使用；3）浏览器状态下调出的是语音输入法而不是Ciri。

5.应用程序无法使用
解释：1）确认应用程序安装成功；
2）应用程序通过网络使用，请确认网络是否正常连接；
3）如果应用程序安装在移动存储设备，请确认设备是否连接正常。

6.手势识别效果差、反应慢
解释：1）确认游戏程序安装正常；2）确认摄像头及连接是否正常；3）体验者所处环境光线是否良好。

7.网络电视是否兼容市面上所有的无线网卡
解释：不是，无线网卡的厂家及型号众多，请参照产品用户使用手册推荐型号购买。

8.互联网电视播放视频“卡”的原因
解释：1）互联网带宽≤2Mbps；
2）其它网络设备占用网络带宽资源过多，可用关闭其它网络设备（如PC、PDA、智能手机等）的方法判定；
3）网络环境差，可用PC机访问其他视频网站（如搜狐视频、优酷视频等），看是否播放顺畅的方法判定。

9.网络设置主要有几种方式
解释：有线设置、无线设置、拨号连接三种方式。

10.网络电视为何开机慢
解释：系统自检需要花费一些时间，包括检测和配置网络（有线和无线）。

11.网络电视和网络连接需要哪些要求及设备
解释：需要有网络接口的电视机、网络、调制解调器（通常说的“猫”）、路由器（有线路由器或无线路由器）、网线、无线网卡（使用无线网络上网用）、电脑等。

12.网络电视不能上网，一般是什么问题
解释：1）电视机未转换到“网络/乐教”状态；
2）未连接好网线或者无线网卡（可观察网络连接图标指示是否变为正常）；
3）在网络设置里查看网络检测信息，“网关、DNS1、DNS2服务器”是否都正常。

13.无线网络连接异常
解释：1）检查无线网卡是否支持；
2）无线路由器设置是否正确；
3）无线加密类型设置是否正确；
4）IP地址，网关等参数设置是否正确；
5）无线路由器与网络电视距离过远或者有墙遮挡。

14.有线网络连接异常
解释：1）检查上网环境，网线是否正常；
2）检查路由器设置是否正确；
3）检查IP地址，网关等参数设置是否正确。

15.U盘或移动硬盘里的音、视频文件无法播放
解释：1）检查设备连接是否正常；
2）确认移动设备的格式是否支持；
3）音、视频文件格式是否支持（参考产品说明书）。

16.网络电视完成注册后，页面不能进入到下一步，仍提示需要注册如何处理
解释：可先跳过路由器将网线直接连接智能网络电视，如果故障消失，可确定该现象因路由器设置了防火墙引起，此时解除路由器防火墙设置可排除故障。